可以受理
赛季口径说明、指标定义解释、页面操作指引，以及针对站内条目的纠错与修正跟进。
口径按赛季更新 · 2021—2025
咨询服务
把数据口径、产品使用与合作需求交给对应的人处理
需要核对控球率、场均跑动或传球成功率的统计方式，想确认网页看板与 APP 的查看路径，或者希望就以赛季为单位的比对内容展开合作，可以先在下方找到对应的分类，再通过站点客服邮箱或电话联系幻影体育。
自 2021 年起，我们持续比对全球主要联赛与杯赛数据，并按赛季更新口径。来信时写明关注的联赛、赛季与具体指标，回复会更快落到可核对的位置。
2021
开始比对数据的赛季
80+
持续追踪的联赛与杯赛
12万+
累计比对的比赛场次
200+
单场采集的指标项
官方联系渠道
站点对外公布的受理入口只有下面三项，其他渠道不作为正式联系路径。
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客服邮箱
contact@h5-phantom-huanying.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复。
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客服电话
400-8877-6296
适合需要口头说明口径、或希望确认处理进度的情况。
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联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
对外公布的联系地址，用于信函往来。
留言前先整理这五项
页面不设在线提交功能，下面列出的是留言模板的字段结构。把对应内容写进邮件正文，或来电时先说明这几项，处理速度会明显快一些。
01 咨询分类
数据口径 / 产品使用 / 内容与媒体合作 / 反馈纠错
02 涉及的联赛与赛季
例如某个联赛的 2024-2025 赛季，或某一场比赛的具体日期
03 具体指标或模块
控球率、场均跑动、传球成功率、杯赛签表、外援名额、红黄牌与伤停补时等
04 期望的处理结果
口径说明、条目修正、合作意向，或其他明确诉求
05 回信方式
可接收回复的邮箱，或方便接听的电话时段
留言经客服邮箱进入受理流程，回复同样通过邮箱或电话完成。
先归类，再看处理方式
一封邮件里混着几类问题，会让归档和转交变慢。先按下面的类型归一次类，再对照这类咨询通常需要补充的信息。
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01
数据口径咨询
数据口径用于确认控球率、场均跑动、传球成功率等指标的取值方式，也用于核对某场比赛的统计结果为何与另一来源存在差异。
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02
产品使用与访问
产品使用网页数据看板、幻影体育 APP、赛季追踪订阅与战报推送的入口位置、查看路径和显示设置。
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03
内容与数据合作
合作以赛季为单位的比对内容、杯赛签表整理、外援名额记录等方向的内容协作，涉及范围与周期通常需要提前约定。
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04
媒体引用与转载
媒体体育媒体与球迷社区在文章中引用站内图表、赛季摘要或签表整理结果时，需要确认的来源标注方式。
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05
反馈与条目纠错
纠错发现比分、红黄牌、伤停补时或签表条目与公开赛事记录不一致，或页面显示出现异常时提交。
服务边界
受理范围内外，先说清楚
不在范围内
投注建议、赔率预测、收益承诺，以及对比赛结果的任何形式判断，客服不会就此作答。
身份说明
站点不代表任何联赛、俱乐部或数据机构的官方立场，回复内容仅反映本站按赛季整理出的比对结果。
数据仅供参考，不构成投注或收益建议。若某条记录与公开赛事记录不一致，欢迎通过客服邮箱提交，我们会在核查后回信说明处理结果。
响应节奏
工作日内的处理顺序
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复，不承诺即时响应。按下面的顺序推进，能让每一封信都留下可追溯的记录。
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01
收件与归类
按咨询分类、联赛与赛季归档。关键信息缺失的信件，会先回信补齐联赛、赛季或指标名称。
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02
口径核对
将问题定位到具体场次与指标，对照采集字段和当季口径说明，确认是定义差异还是条目错误。
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03
回复与说明
口径类问题以书面说明回复；涉及跨赛季核查或合作评估的，会先说明所需时间再给出结论。
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04
修正与归档
条目纠错在确认后进入修正流程，完成后回信告知；同类问题也会纳入口径说明的更新记录。
邮箱回复时段
工作日 9:00-18:00
客服电话
400-8877-6296
数据更新口径
按赛季与轮次跟进
纠错处理
核查后回信告知结果